Un consultant spécialisé en transformation numérique est chargé de piloter la stratégie digitale de l’entreprise cliente pour atteindre des objectifs tels que :
-améliorer l’expérience client pour conquérir et fidéliser la clientèle
-transformer les processus opérationnels pour gagner en productivité et augmenter la marge
-faire évoluer le business model par l’usage d’innovations technologiques pour devenir une entreprise innovante

Les petites entreprises n’ont pas souvent les compétences en interne pour mener des projets de transformation digitale c’est pourquoi elles procèdent généralement à l’externalisation pour combler un manque d’expertise